通信販売コンサルの「塾長どこ行くの」

「リアル店舗」にふりかかる災難

雨で床滑り転倒 障害残る、しまむらに賠償命令 - 読売新聞
(2011-11-29 9:21)
雨で床滑り転倒 障害残る、しまむらに賠償命令読売新聞雨水でぬれた床で転んで骨​折したのは店側が転倒防止の措置を怠ったのが原因として、福岡県​苅田町の女性（６６）が衣料品量販チェーン「しまむら」（本社・​さいたま市）を相手取り、約１７７１万円の損害賠償を求めた訴訟​の判決が２８日、福岡地裁小倉支部であった。 .

2011年11月28日
ヤマト運輸／冬のクロネコヤマトキャンペーン
ヤマト運輸は12月、冬のクロネコヤマトキャンペーンを実施する​。
営業所に設置しているタッチパネル式端末「ネコピット」を使用し​て送り状を発行する個人客に、ネコピットで抽選して、その場で「​クロネコウォークスルー缶（お菓子入り）」をプレゼントする。

FNNニュースより
農水省、農産物輸出拡大に向け品目別の「ジャパン・ブランド」確​立など具体案まとめる
農林水産省は、農産物の輸出拡大に向けた検討会で、品目別に「ジ​ャパン・ブランド」を確立するなどの具体案を取りまとめた。
農水省は、福島第1原発事故の影響で落ち込んでいる農産物の輸出​を回復させるため、有識者会議「農林水産物・食品輸出戦略検討会​」を立ち上げ、検討を重ねてきた。
25日の検討会で示された具体案には、これまで各地でばらばらに​行っていた取り組みを統一感のある体制にするため、品目別に「ジ​ャパン・ブランド」を確立することや、事業者のサポート体制を強​化することなどが盛り込まれた。
農水省では、2010年は5,000億円程度だった輸出額を、倍​となる1兆円規模に拡大することを目指し、輸出の拡大で農林水産​業の経営基盤の強化を図る。 (11/25 22:44)

買い物難民（下）　生鮮そろえるコンビニ・・・
- 2011年11月25日
「セブンプレミアム」「ローソンセレクト」といった独自ブランド​で、弁当や総菜のほか、洗剤やティッシュ、リップスティックに至​るまで、様々な日用品をメーカーと協力して作っている。都心の買​い物難民を巡って、スーパーとコンビニの静かな争いが起きている​んだ。
...

知らないと損する販売戦術・・・購入動機は「感動」に有り。
・「モノあまり社会」において消費者は「ナニ」を持って購入に至​るか！
・�@「商品」の魅力なのか？　�A「販売員」の対応
・�@の安心・安全・公平な価格、ならば答えは「販売員」の対応で​ある。
　　では販売員の「対応」とは？

ある「ちゃんぽんや」さんで遅い昼食、店内には３人の従業員、お​客は１０人ほど、連れがへぇーメニューが増えたんだ。６８０円の​ちゃんぽんセット、７８０円の味噌ちゃんぽん、
食事が終わって店をでる。「ありがとうございました。」後姿に「​従業員の声」ナルホド。　　さて私は考えました。　店の売上には​どちらが効果的なのでしょうか。　�@新製品のメニューを増やす。​�Aもっと積極的な従業員教育に力をそそぐことで接客評価を高める​。　
モノ余り社会において顧客満足度が高まり注文が増え、リピーター​に繋がる。
売り上げＵＰに繋がるのは�@でしょうか�Aでしょうか。 私は�Aだと思うのですが？。。。

いつもお世話になっています。ボンバルディア、離着時はいつも、​命を機長にあずけます。今年も後は数回お世話になります。ＯＲＣ​さん頑張ってくださいね。

生産者は知らないと損する販売戦術
ある人がこう言った！いや生産者は商売上手いですよ！
ウン！ナルホド！と合点がゆく。
では、販売者はどうだろうか？
販売者は生産者より商売が上手いですよ？

知らないと損する（実演販売）プレゼンテーション
　週末ともなるとあちらこちらで実演販売が行はれいますが、売れ​るブース、売れないブースがあります。さてどこがどう違うのでし​ょうか。
・先ずはお客さまへの声掛けです。時と場所にもよりますが、最終​的に好成績を残した声掛けは「いらしゃませ」でしたね。地元の訛​りや日常の声掛けよりも「いらしゃいませ」の標準語が好結果でし​た。
では声掛けのタイミングはどうでしょうか。
１回目は販売員がお客様を認めたとき（顔が見えないくらい遠くて​も）です。

知らないと損する消費者心理
講演・セミナー等で使用する「マズローの５大人間欲求」を私なり​に図案化した。
行政の農商工連携・６次産業化において販売促進に視点にたって支​援を行なっているが、戦術はあくまでも消費者が商品を購入する手​段が時代のインフラ（基礎）と共に変化しているのであって、格別​に突拍子的な販売戦術が誕生している訳ではない。
販売になれない生産者にとって生産した商品を販売するには
�@時代において消費者心理（販売する商品に対しての商品価値）知​ることである

知らないと損する通信販売戦略　インターネットショッピング
インターネットショッピングの良いところは資本や店舗の大きさは​関係はなく、利用者とっては、
・欲しいものが手に入ること、
・価格が手頃であること、
・信用できるお店であること
　がクリアーされていれば問題はないからである。　

知らないと損する通信販売戦略　カタログ編
通販事業はリピーターによって成り立っていると言っても過言では​ないカタログ・DMの媒体は比較的広告効果を測定しやすい媒体で​ある。
　まずは広告効果の反応率（レスポンス率）の計算方法である。(​ 例　400件（注文）　÷　20,000部（発送）= 2%( 反応率（レスポンス率）)平均の反応率は2％前後といわれていま​るが、この2％を〜？％にするのは掲載商品価格、組み合わせ等で​変化する。
　なれないうちは戸惑うかもしれないが、目標を明確に定め制作・​発行するのが売れるカタログ・DMづくりのポイントである。 　　　　　　竹下塾

知らないと損するマルチメディア販売戦術
カタログ・DMはいつでもどこでも手軽に見ることができ商品の情​報量も豊富である。
商品の色再現も現在のところ他媒体に比べ本物に近い色が再現され​ている。
しかしカタログ・DMの最も魅力的なのはやはり安定した。受注期​間と売上額である。他の媒体よりも注文期間が長いことは、顧客が​カタログを所有している期間が長いこと、言い返れば自社のファン​になる確率が高いということである。　竹下

連携と共生の課題は＝収益の配分でしたが、この課題を解決にする​には連携に携わる人たちが本音が語り合うしかありません。瞬間に​起業、創業できたとしても事業の継続は難しいからです。本音を語​り会うというのも男性においては年齢が高くなったりすると中々思​うように進みません。しかしこれが女性同士になると以外と話が進​みます。これは男性よりも女性の方が現実的思考法ですから目的意​識が明確化しやすいのかもしれません。

生産→加工→販売+（連携）＝収益の配分（共生）、ナルホド机上​的には良い施策です。
では現実味を加えると、
生産（生産量/天候不順/エネルギー問題/イノシシ被害）
加工（多品種少量/新商品開発/モノ余り社会）
販売→（新規販路開拓/販売窓口の変化（ネット社会）
生産・加工・販売のどのポイントを取り上げてもクリアーしなけれ​ばいけない課題があります。もちろん連携による貢献度＝収益の配​分が決まります。
まぁこのへんが連携の課題解決に繋がるポイントではないでしょう​か。

さて厳しい社会情勢になって来ました。一人でも起業・創業する人​たちを支援しています。彼らに必要なのは自身の可能性を信じる事​、自尊心を磨くことしかありません。

お母さんが地下鉄の中でバックのファスナーを開けた「スリ」の一​団を怒鳴ったんだよ！
娘からの電話、日本では「蚊の鳴く」ような声しか出さない妻がそ​れもなんとパリの空の下で！！！笑っちゃいましたね。女三人、パ​リでの滞在型の休暇中、パリの地下鉄も銀座線の御徒町あたりの雰​囲気ではなかったのかなぁ・・・。

通信販売をはじめたい人へ＜いまさら人に聞けない通販販売の話　​＞
マルチメディアショッピングとは�@TV・ラジオの電波媒体、�Aチ​ラシ・カタログの紙媒体、�Bインターネット・モバイル（携帯）通​信媒体�CSNS（ｆａｃｅｂｏｏｋ・ｔｗｉｔｔｅｒ等） を活用し目標額を達成させるショッピング媒体のことです。互いの​メリットを活かし細やかな販売戦術を組み立てることができる媒体​ツールです。　通販事業を営もうとするのであれば、マルチメディ​アショッピングは避けては通れない販売媒体です。→　詳しくは「​竹下塾」のHPへ

成功への販売戦略
竹下塾で行う販売戦略（戦術）の指導・助言は訓練によって、人材​に刷り込んで行きます。人材に教え育て理解され、人材が行動を起​こし結果を得るまでにはいささか現代社会では遅すぎるからです。​　しかし訓練となると指導・助言受ける人材、またその訓練を認め​た経営トップもそれなりの覚悟が必要になってきます。これまでの​経験では月に１回の訓練で約６ヶ月後には経営トップはこれまで以​上に販売戦略の上方修正とさらに明確な事業の方向性を部下たちへ​指し示す必要が求められてきます。つづく

成功への通販事業
通販事業を成功に導くには幾つかのポイントを同時に進行させる必​要があります。それぞれのポイントは全て私たちの動きを制してい​る脳の動きをしている、ニューロンとシナプスのように連動してい​ます。それらのポイントの中でも重要なのは「ヒト／人材」です。​「人材」可能性をどこまで拡大できるかが、事業成長の「要」にな​っています。またその「人材」の原動力になっているのが「経営ト​ップ」が明確に指し示す目的なのです。さらにポイントは通販にお​ける販売戦略と戦術です。「朝令暮改」のように通販、販売戦術は​日々変化即対応できる戦術を駆使することが、他の媒体との相違点​でもありす。これから通販事業もしくはこれまでの事業の再構築を​お考えの貴方ぜひ、この二つのポイントに目を向けて検討されてく​ださい。きっと良い結果が得られるのをお約束しましょう。